O e-commerce brasileiro já está no caminho dos principais mercados online do mundo. O Brasil aparece em segundo lugar na lista dos países emergentes com maior potencial de crescimento no comércio eletrônico, atrás apenas da China. É o que aponta o “Índice de E-commerce de Varejo 2012”, desenvolvido pela consultoria global A.T. Kearney, que nalisou o potencial para desenvolvimento do varejo online de 30 países emergentes. Em terceiro lugar está a Rússia, seguida por Chile e México.
O estudo tem como objetivo direcionar varejistas para as melhores oportunidades nos mercados emergentes. A análise leva em conta o acesso à internet, a legislação e a infraestrutura de cada país. Completando o ranking dos 10 países com maior potencial estão Emirados Árabes Unidos, Malásia, Uruguai, Turquia e Omã.
O “Índice de E-commerce de Varejo 2012” ressalta que o Brasil é o maior mercado de varejo online da América Latina, movimentando US$ 10,6 bilhões por ano (número compatível com o faturamento de R$ 18,7 bilhões em 2011, segundo a consultoria e-bit). A projeção é que o e-commerce brasileiro cresça 12% ao ano, nos próximos 5 anos. O relatório destaca ainda que produtos de eletrodomésticos e eletrônicos são os preferidos do e-consumidor brasileiro.
A China já é o segundo maior mercado online do mundo, atrás apenas do Estados Unidos. A previsão é que até 2015 ultrapasse os norte-americanos na liderança do e-commerce mundial. As lojas virtuais chinesas faturam cerca de U$ 23 bilhões anuais e a projeção é que o mercado interno cresça impressionantes 29% ao ano, nos próximos 5 anos. Produtos de eletroeletrônicos e de vestuário são os mais vendidos no país.
Já a Rússia movimenta US$ 9,1 bilhões anuais e a expectativa de crescimento é a mesma do Brasil: 12% ao ano. A Rússia tem 60 milhões de usuários de internet, a maior população online na Europa, e 15 milhões de compradores online.
O relatório também oferece aos varejistas quatro fatores-chave de sucesso para entrar em mercados emergentes, seja com estratégia online ou multicanal. O primeiro é ajustar sua loja às formas de pagamento, opções de envio e modelos de negócios do mercado local. O segundo é gerenciar toda a experiência do cliente, uma vez que em mercados onde a infra-estrutura logística é um desafio, os varejistas devem ser transparentes com os consumidores sobre prazos de envio e entrega. O terceiro fator é não subestimar os players locais, pois estes conhecem as preferências dos consumidores. Por último, deve-se adotar uma estratégia a longo prazo para se firmar nestes mercados.
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